職場(chǎng)拒絕有技巧（揚(yáng)中）

    職場(chǎng)由職場(chǎng)人組成，而人作為一種具有高等智慧和情感的動(dòng)物，同時(shí)也非常敏感，故而是否有一個(gè)良好的職場(chǎng)環(huán)境對(duì)一個(gè)人的工作效率高低有著極大的影響。很多人也正是因?yàn)楹ε缕茐穆殘?chǎng)和諧環(huán)境，而在面對(duì)同事的請(qǐng)求時(shí)“不敢”拒絕。（揚(yáng)中）
    雖然工作已經(jīng)忙不過(guò)來(lái)了，同事找你幫忙的時(shí)候又不好意思說(shuō)不？臺(tái)灣聯(lián)合新聞網(wǎng)近日刊登臺(tái)灣《經(jīng)理人月刊》的文章說(shuō)，害怕拒絕的人多半是擔(dān)心損傷到同事之間的感情，又或者認(rèn)為對(duì)方請(qǐng)自己幫忙是看得起自己，如果不答應(yīng)恐怕會(huì)顯得自己能力不足。該怎么拒絕對(duì)方又不傷感情呢？（揚(yáng)中人才網(wǎng)）

1.做好心理建設(shè)
    職場(chǎng)心理學(xué)專(zhuān)家冢越友子認(rèn)為，每個(gè)人首先必須認(rèn)知自己有拒絕別人的權(quán)利。其次，找個(gè)能自在講話(huà)的場(chǎng)所，并且考慮談話(huà)的時(shí)機(jī)。接下來(lái)是想清楚要拒絕對(duì)方要求中的哪個(gè)部分，并且預(yù)先準(zhǔn)備好能明確傳達(dá)出“這個(gè)部分我沒(méi)辦法幫你，但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設(shè)想傳達(dá)訊息之后可能會(huì)發(fā)生的狀況。

2.找出“Yes/No”之外的選項(xiàng)
    遇上同事請(qǐng)求協(xié)助的時(shí)候，自覺(jué)只能接受或拒絕，沒(méi)有轉(zhuǎn)圜余地，也是導(dǎo)致人們無(wú)法拒絕的原因之一。其實(shí)，只要把拒絕別人的請(qǐng)托當(dāng)成是在跟對(duì)方交涉，就比較能夠打破心里障礙，沒(méi)有那么難開(kāi)口。（揚(yáng)中人才網(wǎng)）
    假設(shè)完全接受對(duì)方的請(qǐng)求是100%，徹底拒絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請(qǐng)托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評(píng)估，比如說(shuō)，90%接受是“期限延長(zhǎng)3天的話(huà)就辦得到”；70%接受是“無(wú)法擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，但是參與項(xiàng)目沒(méi)問(wèn)題”。（揚(yáng)中招聘網(wǎng)）

3.拒絕前表達(dá)感謝，拒絕后致上歉意
    拒絕的說(shuō)法也有一套固定模式可循：先以感謝的口吻，謝謝對(duì)方提出邀請(qǐng)；然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對(duì)方有被拒絕的心理準(zhǔn)備；接下來(lái)說(shuō)出理由，并加上明確的拒絕：“因?yàn)槟翘煲呀?jīng)有約了，所以沒(méi)辦法出席。”（揚(yáng)中招聘網(wǎng)）
    如果婉拒是比較無(wú)關(guān)緊要的邀約（如飯局），只要說(shuō)今天不方便就好；但如果是要拒絕額外的工作，就必須說(shuō)出今晚無(wú)法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，若是下次還有機(jī)會(huì)，我會(huì)很樂(lè)于參加。”揚(yáng)中人才市場(chǎng)

4.電話(huà)或e-mail拒絕要格外溫和
    電話(huà)溝通看不到說(shuō)話(huà)者的表情和動(dòng)作，有時(shí)就算說(shuō)法客氣，對(duì)方還是會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度強(qiáng)硬，因此講電話(huà)的時(shí)候要增加緩沖句，盡可能體貼對(duì)方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒(méi)有，容易給人公事公辦的感覺(jué)，因此要增加感性的詞匯。揚(yáng)中人才市場(chǎng)

5.正面朝向?qū)Ψ剑潘擅碱^
    說(shuō)話(huà)的姿勢(shì)、表情、音調(diào)也會(huì)給人不同的感覺(jué)。拒絕時(shí)要盡量正面朝向?qū)Ψ?，?cè)身容易給人警戒心強(qiáng)的感覺(jué)。蹙眉也會(huì)給人負(fù)面的印象，盡量有意識(shí)地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話(huà)最適當(dāng)。揚(yáng)中市人才市場(chǎng)

文章來(lái)源：滬江職場(chǎng)資訊網(wǎng)