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管理故事(火車上的乘客)
2014-01-15   2282次
在火車上某個(gè)車箱內(nèi)坐了兩名乘客。他們正因窗戶問題而吵架! 甲說:“天氣那么熱,不打開窗戶,會(huì)悶死人的!”說著就將窗戶打開。 乙則忙將窗戶關(guān)閉,說:“天這么冷,不關(guān)上窗戶會(huì)著涼生病的。” 雙方因互不相讓而爭執(zhí)不停,最后,還要?jiǎng)隈{列車長前來主持公道。 列車長聽了雙方的理由后說:“我建議不如先將窗戶打開,讓你們其中一個(gè)凍死。然后,再把窗戶關(guān)閉,讓另一個(gè)也熱死,那么世界就太平了!”揚(yáng)中人才網(wǎng) 啟示 每當(dāng)我們面對一些問題時(shí),尤其是與顧客站在不同的立場時(shí),必須心平氣和地坐下來想對策或解決之道,千萬別爭執(zhí)到面紅耳赤。因?yàn)檫@樣不但破壞了彼此間的感情,連生意都不用談了。 揚(yáng)中人才網(wǎng)
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